Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de mascotas retratamos?

¡Todas! Desde perros y gatos hasta hurones o caballos. Puedes ver ejemplos en nuestro Instagram.

¿Hacen retratos familiares?

Sí, tenemos la opción de "Retratos en familia", perfecta para incluir a humanos y peludos. Añade las fotos al pedido y listo.

¿Se pueden añadir nombres?

Sí, pero es opcional. Si no lo deseas, escribe "Sin nombre".

¿Cuántas mascotas puedo incluir?

Hasta 3 por retrato. Para más, contáctanos en colorpata.com@gmail.com.

¿Cuánto tarda el envío?

El digital llega en 2-3 días laborables. Si pediste un formato físico, tarda 5-7 días más.

¿Envían internacionalmente?

Sí, con un costo adicional según destino. Pedidos mayores a 50€ tienen envío gratuito.

¿Aceptan devoluciones?

No, los retratos son personalizados. Pero ofrecemos revisiones gratuitas para asegurar tu satisfacción.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, si las fotos aún no han sido aceptadas. Escríbenos a colorpata.com@gmail.com.

¿Que hago si no me gusta el retrato?

Si no te gusta el retrato, no te preocupes. Ofrecemos una revisión gratuita para ajustarlo a tus expectativas. Una vez que recibas la versión digital, tendrás 24 horas para solicitarnos los cambios necesarios. Escríbenos a colorpata.com@gmail.com explicando qué ajustes necesitas, y nos aseguraremos de que quedes completamente satisfecho con el resultado. Queremos que el retrato sea perfecto para ti.

¿Que hago si mi paquete no llega?

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¿Cómo Puedo Seguir Mi Pedido?

Si tu paquete no llega, escríbenos a colorpata.com@gmail.com con los detalles de tu pedido. Investigaremos el problema con la agencia de transporte y nos aseguraremos de encontrar una solución lo antes posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente.