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Preguntas frecuentes

Retratos

¿Qué tipos de mascotas retratamos?
¡Todas! Desde perros y gatos hasta hurones o caballos. Puedes ver ejemplos en nuestro Instagram.
¿Hacen retratos familiares?
Sí, tenemos la opción de "Retratos en familia", perfecta para incluir a humanos y peludos. Añade las fotos al pedido y listo.
¿Se pueden añadir nombres?
Sí, pero es opcional. Si no lo deseas, escribe "Sin nombre".
¿Cuántas mascotas puedo incluir?
Hasta 3 por retrato. Para más, contáctanos en colorpata.com@gmail.com.

Envíos

¿Cuánto tarda el envío?
El digital llega en 2-3 días laborables. Si pediste un formato físico, tarda 5-7 días más.
¿Envían internacionalmente?
Sí, con un costo adicional según destino. Pedidos mayores a 50€ tienen envío gratuito.

Devoluciones y Cancelaciones

¿Aceptan devoluciones?
No, los retratos son personalizados. Pero ofrecemos revisiones gratuitas para asegurar tu satisfacción.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, si las fotos aún no han sido aceptadas. Escríbenos a colorpata.com@gmail.com.
¿Que hago si no me gusta el retrato?
Si no te gusta el retrato, no te preocupes. Ofrecemos una revisión gratuita para ajustarlo a tus expectativas. Una vez que recibas la versión digital, tendrás 24 horas para solicitarnos los cambios necesarios. Escríbenos a colorpata.com@gmail.com explicando qué ajustes necesitas, y nos aseguraremos de que quedes completamente satisfecho con el resultado. Queremos que el retrato sea perfecto para ti.
¿Que hago si mi paquete no llega?
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HOW DO I TRACK MY ORDER?
Si tu paquete no llega, escríbenos a colorpata.com@gmail.com con los detalles de tu pedido. Investigaremos el problema con la agencia de transporte y nos aseguraremos de encontrar una solución lo antes posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente.
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